Privacy Policy

Privacy- en Cookieverklaring

Bij Cycle Center vinden we jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig om met de gegevens die je met ons deelt en volgen de regels van de AVG. Op deze pagina leggen we op een duidelijke en eenvoudige manier uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we deze beschermen.

Wie we zijn

Cycle Center Organisatiebureau & Tweewielerverhuur B.V. is gevestigd aan De Leeuwenhof 21, 6301 KZ Valkenburg aan de Geul. Je kunt ons bereiken via info@cyclecenter.nl of 043-6015338.

Welke gegevens we verwerken

Wanneer je bij ons reserveert, contact met ons opneemt of onze website gebruikt, verwerken we gegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Ook bewaren we het documentnummer van je ID-kaart, paspoort of rijbewijs, maar nooit je BSN of een kopie van je ID. Daarnaast verwerken we de gegevens die je zelf doorgeeft via e-mail, telefoon of een formulier op de website. Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar; denk je dat we toch gegevens van een minderjarige hebben ontvangen, laat het ons dan weten.

Waarom we jouw gegevens gebruiken

We verwerken jouw gegevens vooral om jouw reserveringen en huurovereenkomsten uit te voeren en om contact met je op te nemen wanneer dat nodig is. Ook gebruiken we bepaalde gegevens om jouw bezoek aan onze locatie veilig te laten verlopen, zoals het registreren van een ID-documentnummer voor borg en afhandeling van schade. Verder kunnen we je informeren over belangrijke wijzigingen in onze dienstverlening. Als je hier zelf toestemming voor geeft, kunnen we je in de toekomst ook onze nieuwsbrief sturen.

Grondslagen volgens de AVG

We verwerken gegevens omdat dit nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst die we met je sluiten, omdat je toestemming hebt gegeven (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief), omdat we een wettelijke verplichting hebben om bepaalde gegevens te bewaren, en omdat we binnen ons gerechtvaardigd belang zorgen voor veiligheid, camerabeveiliging en verbetering van onze website.

Cameratoezicht

In en rondom ons pand hangen beveiligingscamera’s om onze eigendommen, medewerkers en klanten te beschermen. Deze beelden bewaren we maximaal twee maanden, tenzij er een incident is waarbij langere bewaring noodzakelijk is.

Bewaartermijnen

We bewaren klantgegevens, e-mails en verhuurovereenkomsten maximaal zeven jaar, omdat dit wettelijk verplicht is. Ook het documentnummer van je identiteitsbewijs valt hieronder. Camerabeelden bewaren we, zoals hierboven vermeld, maximaal twee maanden.

Met wie we gegevens delen

We verkopen jouw gegevens nooit aan anderen. Wel werken we samen met zorgvuldig geselecteerde partijen die bepaalde gegevens namens ons verwerken, zoals ons reserveringssysteem RENT, ons administratiesysteem AFAS, Google Workspace (met opslag in Nederland), onze websitehost, de chatfunctie en de boekingsmodule op de website. Met al deze partijen hebben we afspraken gemaakt om jouw gegevens veilig te houden.

Cookies en websitegebruik

Onze website gebruikt cookies om goed te werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. We maken gebruik van functionele cookies, Google Analytics 4 en cookies die horen bij onze chat- en boekingsmodule. Je kunt deze cookies via de instellingen van je browser verwijderen of uitschakelen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of je toestemming intrekken. Als je dat wilt, kun je ons mailen op info@cyclecenter.nl. Bij zulke verzoeken kunnen we je vragen om bepaalde gegevens van je ID af te schermen ter verificatie. Als je een klacht hebt over hoe wij met je gegevens omgaan, kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Hoe we jouw gegevens beveiligen

We nemen verschillende maatregelen om jouw gegevens goed te beschermen. Zo maken we gebruik van HTTPS/SSL-beveiliging, versleutelde opslag, streng wachtwoordbeleid, beperkte toegang voor medewerkers, back-ups en opslag binnen Nederland via Google Workspace.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring af en toe aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.

Laatste update: 01-07-2025