Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Cycle Center

Revisiedatum: 17 oktober 2025

Van toepassing op alle overeenkomsten met Cycle Center Organisatiebureau en Tweewielerverhuur B.V. (KvK 90699815).

Artikel 1 – Begrippen en toepasselijkheid

Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Cycle Center, inclusief degene die namens een groep, bedrijf of vereniging reserveert.
Rijwiel: elk door Cycle Center beschikbaar gesteld vervoermiddel (al dan niet gemotoriseerd), inclusief toebehoren zoals helmen, sloten, tassen en gereedschap.
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, huurovereenkomsten, verkopen en diensten van Cycle Center.
Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Cycle Center kan deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor toekomstige overeenkomsten.
Indien de klant het gehuurde ter beschikking stelt aan derden (bijv. wederverhuur of groepsgebruik), blijft de klant verantwoordelijk voor naleving van deze voorwaarden door die derden.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

Offertes en aanbiedingen van Cycle Center zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod van Cycle Center schriftelijk, per e-mail of via het reserveringssysteem accepteert.
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, publicaties of op de website binden Cycle Center niet.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 3 – Duur, levering en inlevering

De huurperiode loopt van het overeengekomen startmoment tot de afgesproken inleverdatum en -tijd.
Verlenging is alleen mogelijk na goedkeuring van Cycle Center en tegen het dan geldende tarief.
Vroegtijdige inlevering geeft geen recht op terugbetaling.
Bij te late inlevering (meer dan 20 minuten):

loopt de huur door tot het moment van inname;
Is er een redelijke aanvullende vergoeding voor administratieve-, personele- en logistieke kosten van toepassing van maximaal €20 per rijwiel per dag;
mag Cycle Center de rijwielen direct terugnemen zonder rechterlijke tussenkomst.

Artikel 4 – Prijzen, wijziging en annulering

4.1. Prijzen en kosten

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Cycle Center mag prijzen aanpassen bij wijzigingen in belastingen, leverancierskosten of omstandigheden buiten haar invloed.
Kosten door verkeerd gebruik (zoals lekke banden, verloren sleutels of schade door onzorgvuldigheid) zijn voor rekening van de klant.
Normaal onderhoud en slijtage zijn voor rekening van Cycle Center, mits vooraf overeengekomen en met een bon met btw-vermelding.
Scooters en bromfietsen moeten met volle tank worden ingeleverd; anders geldt een toeslag van €10 exclusief brandstofkosten.
Meer- of minderwerk wordt verrekend op basis van de overeengekomen tarieven.

4.2. Wijzigingen door de klant

Wijzigingen in datum, tijd, groepsgrootte of type rijwiel zijn mogelijk zolang de capaciteit dit toelaat.
Kleine wijzigingen (tot 10% verschil in aantal of waarde) zijn kosteloos, mits uiterlijk 7 dagen vóór aanvang doorgegeven.
Ten behoeve van wijzigingen na 7 dagen voor aanvang worden € 15,- wijzigingskosten in rekening gebracht ten behoeve van het dekken van administratieve kosten.
Voor grotere wijzigingen gelden dezelfde termijnen als bij annulering, afhankelijk van de omvang of omzet:

Tot 7 dagen voor aanvang: kosteloos bij reserveringen tot 8 tweewielers of < €500.
Tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos bij 9–16 tweewielers of €500–€2.500.
Tot 1 maand voor aanvang: kosteloos bij 17–40 tweewielers of €2.500–€5.000.
Tot 2 maanden voor aanvang: kosteloos bij >50 tweewielers of omzet > €5.000.

Wijzigingen die leiden tot een lagere huursom binnen deze termijnen kunnen door Cycle Center worden beschouwd als (gedeeltelijke) annulering, waarvoor de annuleringsvoorwaarden gelden.
Indien een wijziging leidt tot een hogere waarde (meer personen of duurdere rijwielen), wordt de meerprijs berekend volgens het actuele tarief.
Wijzigingen worden pas van kracht na schriftelijke bevestiging door Cycle Center.

4.3 Slechtweergarantie - reserveringen tot 8 personen

Gratis annulering tot 17:00 uur de dag vóór de reservering, uitsluitend telefonisch.
Slecht weer betekent: ≥ 60% kans op neerslag of temperatuur lager dan 5°C, volgens het KNMI-weerrapport van de locatie van gebruik.

4.4 Slechtweergarantie - reserveringen vanaf 9 personen

Annulering op basis van slecht weer is mogelijk tot 17:00 uur de dag vóór de reservering.
Er geldt dan een vergoeding van 25% van de totale huursom voor gemaakte voorbereidingskosten.
Indien Cycle Center het vrijgekomen materiaal opnieuw verhuurt, kan (een deel van) deze vergoeding worden kwijtgescholden.

4.5 Slechtweergarantie - arrangementen met derden

Voor arrangementen waarbij Cycle Center diensten van derden inkoopt (zoals horeca of vervoer), geldt een annuleringstermijn van 72 uur vóór aanvang voor toepassing van de slechtweergarantie.

4.6. Overige annuleringen

Voor annuleringen buiten de slechtweergarantie gelden de volgende termijnen:

Tot 7 dagen voor aanvang: kosteloos bij reserveringen tot 8 tweewielers of < €500.
Tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos bij 9–16 tweewielers of €500–€2.500.
Tot 1 maand voor aanvang: kosteloos bij 17–40 tweewielers of €2.500–€5.000.
Tot 2 maanden voor aanvang: kosteloos bij >40 tweewielers of omzet > €5.000.

Bij latere annulering kan Cycle Center een vergoeding rekenen van 25% tot 100% van de totale huursom of programmakosten, afhankelijk van het moment en de mogelijkheid tot herverhuur.
Cycle Center zal zich inspannen om schade voor de klant te beperken door herverhuur. Indien dit lukt, wordt de vergoeding evenredig verminderd.
Afwijkingen of uitzonderingen worden alleen schriftelijk overeengekomen en bevestigd.

4.7 Wijzigingen door Cycle Center

Cycle Center mag reserveringen wijzigen of annuleren bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, veiligheidsrisico’s of technische defecten).
In dat geval biedt Cycle Center een gelijkwaardig alternatief aan of restitueert reeds betaalde bedragen.
Cycle Center zal de klant zo snel mogelijk informeren en samen naar een passende oplossing zoeken.

Artikel 5 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Cycle Center kan een aanbetaling of borg verlangen.
Alleen betalingen via bankrekening of pin leiden tot kwijting.
De klant is niet gerechtigd om betalingen op te schorten of bedragen te verrekenen, tenzij Cycle Center daarmee schriftelijk instemt.
Bij te late betaling is 1% rente per maand verschuldigd en worden incassokosten berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
Indien de klant geen gebruik kan maken van het gehuurde door eigen omstandigheden, blijft de betalingsverplichting bestaan, tenzij aantoonbaar sprake is van een defect bij aanvang (binnen 2 uur gemeld met bewijs).

Artikel 6 – Gebruik en aansprakelijkheid

De klant gebruikt het rijwiel als een goede huisvader en volgt de technische instructies op.
Rijwielen mogen niet worden gebruikt op stranden, duinen of onverharde gebieden, tenzij schriftelijk toegestaan. Uitzonderingen hierop zijn (E) Mountainbikes en gravel fietsen.
Bij sportieve rijwielen (zoals racefietsen en mountainbikes) is een helm verplicht.
De klant is aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal gedurende de huurperiode, tenzij hij kan aantonen dat hem geen verwijt treft.
Cycle Center is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Indien Cycle Center aansprakelijk is, is deze beperkt tot het factuurbedrag of het verzekerde bedrag.
Cycle Center is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het niet naleven van verkeersregels of het niet dragen van beschermingsmiddelen.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van overlijden of letsel veroorzaakt door een tekortkoming van Cycle Center, noch bij opzet of grove schuld van Cycle Center, en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
Cycle Center is niet gehouden schade te vergoeden die het gevolg is van omstandigheden buiten haar macht (overmacht).

Artikel 7 – Schade, verzekering en pechhulp

7.1 Algemeen gebruik

De klant gebruikt het rijwiel zorgvuldig en overeenkomstig de bestemming. Cycle Center vertrouwt erop dat iedere klant met het materiaal omgaat alsof het van zichzelf is.

7.2 Zorgplicht

De klant neemt redelijke voorzorgsmaatregelen om schade, verlies en diefstal te voorkomen. Dat betekent onder meer:

het rijwiel af te sluiten met het meegeleverde ART‑goedgekeurde slot en, waar mogelijk, vast te zetten aan een vast object;
de sleutel zorgvuldig te bewaren en niet onbeheerd achter te laten;
bij diefstal of verlies onmiddellijk aangifte te doen bij de politie en het proces‑verbaal aan Cycle Center te overhandigen;
het rijwiel te stallen in een afgesloten of bewaakte ruimte wanneer deze beschikbaar is.

7.3 Aansprakelijkheid bij schade of diefstal

Indien het rijwiel tijdens de huurperiode wordt beschadigd of gestolen, is de klant aansprakelijk voor de dagwaarde van het rijwiel op het moment van het incident. Indien de klant kan aantonen dat hij aan de zorgplicht van artikel 7.2 heeft voldaan, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot het geldende eigen risico zoals omschreven in artikel 7.4. Wanneer niet aan de zorgplicht is voldaan — bijvoorbeeld doordat het rijwiel niet was afgesloten, de sleutel ontbreekt of geen aangifte is gedaan — blijft de klant aansprakelijk tot de volledige dagwaarde.

7.4 Eigen risico en Schade-/Diefstalreductie (SDP)

Het standaard eigen risico bedraagt maximaal de dagwaarde van het rijwiel, met een door Cycle Center vastgesteld maximum per type rijwiel. Indien de klant bij aanvang van de huur de Schade-/Diefstalreductie (SDP) heeft afgesloten, wordt het eigen risico bij schade of diefstal beperkt tot € 500 per rijwiel. De SDP kan uitsluitend worden afgesloten bij het aangaan van de huurovereenkomst, tegen een vergoeding van € 7,50 per rijwiel per huurperiode (inclusief btw). De SDP is geen verzekering, maar een aanvullende service van Cycle Center waarmee het eigen risico wordt verlaagd. De SDP geldt alleen indien is voldaan aan de zorgplicht van artikel 7.2.

7.5 Uitsluitingen van de SDP

De SDP is niet van toepassing en biedt geen beperking van aansprakelijkheid in de volgende gevallen:

het rijwiel is onbeheerd achtergelaten in de openbare ruimte binnen stedelijke gebieden (zoals stads‑ of stationscentra) zonder gebruik te maken van een bewaakte fietsenstalling of afgesloten ruimte;
het rijwiel is gebruikt of gestald bij een festival, evenement, concert, sportwedstrijd of andere drukbezochte gelegenheid, tenzij het rijwiel is gestald in een door de organisatie bewaakte of afgesloten stalling;
het rijwiel is ’s nachts (tussen 22.00 en 07.00 uur) onbeheerd buiten gelaten, anders dan in een afgesloten privé‑ of bewaakte stalling;
de klant heeft de sleutel(s) niet overgelegd of het rijwiel niet conform instructies afgesloten;
Er is sprake van opzet, grove nalatigheid, roekeloosheid of onjuist gebruik, zoals stunten, rijden door water, deelname aan wedstrijden of overbelasting.

7.6 Pechhulp (regiobeperking)

Cycle Center biedt, binnen redelijke grenzen, pechhulp uitsluitend binnen de regio Zuid‑Limburg. Onder pechhulp wordt verstaan: het verlenen van technische ondersteuning of het organiseren van vervangend vervoer om de huurperiode veilig te kunnen voortzetten of afronden. Buiten Zuid‑Limburg of op moeilijk bereikbare locaties kan Cycle Center uitsluitend telefonische ondersteuning bieden, zonder verplichting tot fysieke assistentie of vervanging.

7.7 Beperkingen van aansprakelijkheid Cycle Center

Cycle Center is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door opzet, grove nalatigheid of oneigenlijk gebruik van het rijwiel door de klant. De in dit artikel opgenomen beperkingen laten onverlet de wettelijke rechten van de klant bij opzet, grove schuld of een gebrek dat reeds bij aanvang van de huur aanwezig was.

Artikel 8 – Inleveren bij partnerlocaties

Indien de klant de gehuurde fietsen of andere tweewielers inlevert bij een door Cycle Center erkende partnerlocatie (zoals een hotel, camping of andere organisatie waarmee Cycle Center samenwerkt), gelden de onderstaande richtlijnen en bepalingen aanvullend op artikel 7 van deze algemene voorwaarden.
Richtlijnen voor stallen en inleveren
a. De klant meldt bij aankomst aan de receptie van de partnerlocatie dat de fietsen worden ingeleverd.
b. De klant plaatst de fietsen in de door de partnerlocatie aangewezen afgesloten of bewaakte stalling. Het is niet toegestaan de fietsen onbeheerd of buiten te laten staan.
c. De klant sluit de fietsen correct af met de meegeleverde ART-goedgekeurde sloten.
d. Alle toebehoren, zoals sleutels, fietstassen, kinderzitjes of helmen, worden bij de receptie van de partnerlocatie afgegeven.
e. De klant volgt eventuele aanvullende instructies van Cycle Center of de partnerlocatie met betrekking tot het stallen en inleveren.
Aansprakelijkheid
a. De klant blijft aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van de gehuurde fietsen en toebehoren totdat Cycle Center de fietsen fysiek heeft gecontroleerd en in goede staat heeft geaccepteerd.
b. Indien de klant kan aantonen dat de fietsen conform lid 8.2 correct zijn ingeleverd – dat wil zeggen: afgesloten, gestald in een afgesloten of bewaakte ruimte en met afgifte van de sleutel(s) bij de receptie – dan beperkt de aansprakelijkheid zich tot het moment van feitelijke inlevering. Schade of verlies dat daarna aantoonbaar is ontstaan ondanks correcte inlevering komt niet voor rekening van de klant.
c. Partnerlocaties handelen uitsluitend als facilitaire innamepunten en zijn niet bevoegd om namens Cycle Center de fietsen formeel te accepteren of vrijgave van de borg te bevestigen.
d. Eventuele schade of verlies wordt verrekend volgens de tarieven en bepalingen uit deze algemene voorwaarden.
Borg
De borg wordt door Cycle Center teruggestort binnen vijf (5) werkdagen na de eindcontrole op het door de klant opgegeven rekeningnummer.
Slotbepaling
Door gebruik te maken van een partnerlocatie voor inlevering verklaart de klant zich akkoord met deze aanvullende voorwaarden. De volledige algemene voorwaarden van Cycle Center blijven onverkort van toepassing.

Artikel 9 – Koop van rijwielen en garantie

Voor nieuwe rijwielen geldt de fabrieksgarantie van de producent.
Voor gebruikte rijwielen geldt de garantieperiode zoals vermeld op de factuur.
De garantie omvat alle onderdelen, behalve slijtagegevoelige onderdelen zoals remblokken, banden, verlichting en wielen.
Schade door verkeerd gebruik, stalling of ondeskundige reparatie valt niet onder garantie.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over leveringen of werkzaamheden moeten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
Klachten over facturen binnen 14 dagen na factuurdatum.
Voor consumenten gelden de wettelijke klachttermijnen van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 11 – Persoonsgegevens

Cycle Center verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en uitsluitend voor de uitvoering van overeenkomsten en serviceverlening, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring op www.cyclecenter.nl voor meer informatie.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Cycle Center is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de rechtbank Limburg, locatie Maastricht, bevoegd.

Algemene voorwaarden